行业价值被进一步认可,10天内两家中介品牌入驻贝壳厦门站

2020-06-28    来自:小鱼网

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  以上耳熟能详的公司改变传统商业规则,为人们创造巨大的生活便利。他们的共同特点是采用平台模式,利用科技连接人、机构和资源,在不改行业本质需求的情况下进行服务和效率的提升。

  近10年来,平台的力量彻底地大范围改变了全球的商业、经济和社会的格局。2018年,贝壳找房以居住服务平台“横空出世”,它以数字化技术消除时间和空间的限制,提升看房效率;它更准确、迅速、便捷地链接中介公司和用户,创造价值。让供需双方实现正循环。

  短短2年时间里,贝壳找房厦门站已入驻9家房产经纪品牌,合作门店数近600家,据保守估计达到厦门中介门店数量1/3。近期,「与房同行」和「置强房产」相继加入贝壳,这也表明贝壳的行业价值被进一步认可,让众多中介品牌相继入驻贝壳厦门站。

  (5月28日、6月6日,与房同行、置强房产相继入驻贝壳厦门站)

  贝壳致力于搭建行业基础设施,用VR等技术将物理空间进行数字化多维呈现,并通过saas中台系统,对行业服务者的业务动作进行线上化和数据化管理,最终完成平台化的建设,链接服务者和消费者,提升整体线下作业效率和服务体验。而传统房产信息网站只是将信息从线下“搬运”到线上呈现,这两者之间具有本质差异。

  接下来,我们将聊聊通过四个方面来分析贝壳是如何重构居住行业生态。

  一、赋能房产从业者,提升行业效率

  中国房改20余年,房产中介人员素质和学历参差不齐,要想提升行业效率,则必须对B端(中介品牌及经纪人)进行赋能,提升专业能力,这样才能提升全行业 C 端的消费体验。人类历史上历次的工业革命,都是从 B 端传到 C 端,即从行业本身入手,用技术加持,向传统习惯发出挑战,但不同的是,工业革命是技术突破,而行业的进化,则需要一家企业站出来,致力于自我革新及提升行业效率。

  那么贝壳是如何赋能B端呢,首先贝壳对经纪人作业和数据管理赋能,为经纪人作业和门店管理提供全流程线上作业SaaS系统,诸多线上化工具,如房源客源匹配分析、营销获客、线上化签约交易等,给经纪人带来了作业模式的改变和作业效率的提升。

  其次,对职业素质能力赋能,贝壳每年组织经纪人参加房产知识考试,提升专业能力。同时贝壳在上海旁的昆山打造一所花桥学院,是一所专门为店长提供职业培训及行业交流的学校。2019年,厦门共有来自不同经纪品牌的41名学员去到花桥学习,课程对于其门店的组织发展有明显的助力和提升作用。 除此之外,贝壳还开发经纪学院课程,贝壳经纪学院线上培训讲师平均从业时间超过3年,经纪人们可以线上学习专业知识,促进自身发展。

  对此,厦门置强房产总经理余永平表示:贝壳是一家以行业优化和业务提效为闭环的互联网公司,一切的资源投入和产品开发都是围绕提升经纪人的作业效率、客户服务体验展开。贝壳提供系统、专业的培训支持,可帮助置强房产经纪人成为职业房产服务者,让我们的品牌良性发展,让行业服务效率提升。

  二、建立合作基石,ACN合作网络成为贝壳“护城河”

  多年以来,用户对房产经纪行业口碑评价不佳,经纪人之间恶意切客、故意搅单案例屡见不鲜,行业处于恶意竞争状态,其实本质上是由于行业缺乏有效的合作网络,经纪人的权益无法得到保证。

  贝壳找房沿用链家建立的ACN合作网络,它使得贝壳平台上不同品牌经纪人互相合作共同服务同一客户,从而获得应有的角色收益。

  对于ACN合作网络的理解,刚入驻贝壳厦门站的新经纪品牌与房同行总经理陈悰分享:它重新定义房源联卖的规则,是一种组织管理上的创新。ACN打破了像我们这样中小经纪公司既有的“信息孤岛”局面,将经纪人、房源和客源有效打通,盘活尽可能多的资源进行有效匹配。当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,效率得到显著地增长。

  据了解,如今贝壳平台上,每笔二手房交易平均有4名经纪人协作完成,跨店合作率超过70%。

  三、洞察并引领趋势,数字化技术提升用户决策效率

  房地产经纪行业存在诸多“信息不对称”的现状,比如假房源层出不穷,所以贝壳研发线上化技术用来消除这种“信息不对称”,让消费者能有高效、透明、便捷的看房体验。

  贝壳VR看房、VR讲房、VR带看等创新的线上交互方式,让用户线上体验720°、3D、沉浸式看房。以贝壳VR技术为代表的数字化技术,提升服务品质与效率,也能够抵御部分由于线下物理空间约束而无法开展业务的风险,比如疫情期间,VR技术给消费者看房带来极大便利。值得一提的是,贝壳VR技术均是其自主研发的产品。

  从线下到线上迁移是大势所趋,数字化找房技术的应用,让中介公司和用户更加便捷地链接在一起,实现用户找房信息更加透明,决策更加简单的优势。在未来,房产经纪行业将实现线上线下高度融合,两者缺一不可。

  四、安全透明的线上化交易体系,有望成为贝壳竞争壁垒

  购房者选择中介公司进行二手房交易,其实是在服务、风险、费用三个因素中权衡取舍。贝壳交易服务体系可有效避免交易风险,同时提升服务体验,它或成为贝壳竞争壁垒。

  近些年来, 二手房交易中买方“首付款无监管”、“房东挪用首付款”、或房子被法院查封所付首付款“打水漂”的事件时有出现,暴露出二手房交易资金安全风险问题。究其原因是二手房产权过户和资金交付存在必然的时间差,没办法一手交钱一手“交货”。而资金存管能有效规避交易风险,买方在产权登记前将房款存入银行存管帐号,产权转移3-5个工作日后,房款可解冻至卖方,既保证客户真实支付,又确保业主产权转移,真正实现一手交钱一手交房,保证交易资金安全。

  贝壳找房在绝大部分环节实现了二手房交易线上化,比如线上贷签,打破时间和物理空间的限制,线上就能办理银行贷款面签,省时、省力、省心、安全。总体来说,线上化系统让交易更便捷,在贝壳平台上二手房全流程平均时效缩短到55天。

  对于贝壳厦门站发展现状及产业互联网的理解,贝壳福建省总经理梁红丽向记者分享到:以“人店”为核心进行产业链建设,让门店成为整个产业链的基础核心和运营轴心,是产业接下来的发展方向。贝壳厦门站在过去2年多的时间里,提升合作门槛,致力于接入更多更优秀的品牌及门店,同时,对违规门店进行清除、对低效能的人店及品牌进行主动赋能。在技术与规则的驱动下,平台之上店面之间竞优的生态已逐渐形成,贝壳连接的门店效率也得到了稳步提升。非常确定的是,只要店面按照规则开展良性合作,大概率在人效、店效上都能有所突破。

  相信在“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的平台价值观的引领下,贝壳厦门站链接的人店、品牌的服务效率会越来越高,消费者的体验也会越来越好。贝壳将带动行业更加规范,推动经纪人和店东走进职业化的新时代,为“有尊严的服务者,更美好的居住”的平台使命而坚定前行。

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