3月18日，2021厦门麦田服务品质升级发布会在厦门国际会展中心隆重启幕，这场主题为“让态度成就温度•让科技赋能未来”的发布会，宣告了麦田服务品质的再升级，见证了麦田服务品质的一个大跨越，以顾客为导向的麦田，将以坚定的脚步、不变的初心继续前行！
　　

　　一套生态制度，三套科技系统，四大社区服务，20大顾客保障
　　
　　服务升级，科技赋能。3月18日，随着厦门麦田服务品质升级发布会的启幕，社区2.0重磅更新，新房、金融服务全面升级，“麦脉”APP、“麦田好房”小程序、麦田远鉴三大精细化服务工具同步上线，引领行业品质服务新时代，同时配套一套生态底线制度，20大服务保障，为服务品质保驾护航。
　　
　　麦田集团副总裁吴存胜表示：“服务品质没有最好，只有更好，服务顾客是我们存在的价值，真挚用心，竭尽全力去服务顾客是我们的使命，我们是为了成就顾客的家园梦，让他们能轻松通往梦想的栖居地！”
　　

　　制度先行，一套生态制度提升服务高标准
　　
　　着眼于当前二手房交易中主要存在的问题和消费者最为关心的痛点，厦门麦田正式发布《生态底线管理制度》，将在5月1号正式执行。“制度就是态度，是价值观的落地，尊重制度，拥护制度，执行制度是每一位伙伴的责任。”以原则底线为准绳，高标准地定义了麦田业务动作的专业性和规范性，避免了因交易过程中的违规操作而给顾客带来的损失，共同助力麦田服务品质全面升级，将麦田“以顾客为中心”的战略目标落于实处。
　　

　　社区一家，社区2.0服务升级，传递爱与温暖
　　
　　为更好践行利他文化，为社区居民带来价值，社区2.0重磅升级，厦门麦田推出公益行动、便民服务、兴趣沙龙、一房一策四大服务产品体系， 让“社区一家”服务理念逐步从“小家”走向“大家”。全面配套社区工具，让服务更便捷；公益行动，传递爱与温暖；兴趣沙龙，让服务连接更加有趣有料。一房一策，结合短视频，展示房子之美，社区之美。践行利他文化，共创美好社区，四大社区服务的升级，让100万家庭感知麦田的温度和专业、从共建美好社区，到代言美好社区。
　　

　　科技赋能，三大科技系统发布，提升作业效能
　　
　　让科技助力服务，让服务赋能业务，发布会上，三大科技工具重磅登场。“麦脉”APP，经纪人移动办公，便捷快速，提升作业效能；“麦田好房”小程序，与客户进行持续、高频、美好互动；麦田远鉴VR带看，以生动、鲜活、多维的方式，唤起人们对未来美好生活的想象，让顾客足不出户就能开启沉浸式看房新体验。
　　

　　• 麦田远鉴，为顾客开启全新看房体验
　　
　　服务升级，科技赋能。2016年“麦田在线”PC端发布，2019年麦田VR全景看房系统正式亮相，2021年3月18日，麦田远鉴全新VR带看功能全新上线，正式宣告麦田进入线上人-房-客互动时代！
　　
　　VR带看大大增加麦田在线客户咨询量和互动市场、增加客户信赖感、线上带看预约信息和留存。客户可一键授权电话信息、线上贷款线下付款，快速推进升级转换。麦田远鉴VR看房打破了空间和时间限制，改变经纪人的作业方式和用户的看房方式，极大提升了经纪人和用户的看房效率，为顾客带来更加高效、舒心的极致看房体验。
　　
　　•“麦脉”APP，经纪人移动办公为服务提速
　　
　　作为此次发布会的重要内容之一，厦门麦田推出了一款全新的经纪人作业工具——麦脉APP。通过麦脉入口，业务前期经纪人可随时随地进行带看录入、房源录入、配对房源、房源精耕、申请实勘等，到了后期，亦可实现移动办单、发起各类审批、消息预警等操作。此外，经纪人还可与麦田在线客户进行实时沟通，及时了解客户需求，一键查询匹配、推送房源，让需求对接更高效。这意味着通过该系统，不仅可以让经纪人与客户、同事、总部平台进行深入连接，真正实现移动办公，有效提升经纪人的作业效率，而且借助它任何一个麦田经纪人都可以调动整个厦门麦田的资源，为客户实现“全城购房”“精准匹配”。
　　

　　•“麦田好房”小程序，与客户进行持续、高频、美好互动
　　
　　发布会上，“麦田好房”微信小程序重磅推出——一款功能强大的线上营销工具及客户连接工具。生动的购房短视频，全屏连接，沉浸式的浏览体验，让房源更加鲜活有温度；VR带看，随时随地发起带看，提升作业效能；实时数据统计，通过数据分析，实时洞察客户购房需求；更有经纪人店铺、经纪人名片，从个人介绍、精选房源，短视频，实现你的地盘你做主，建立品牌形象，展示个人风采。九大核心功能，个人店铺、电子名片、短视频、VR带看、房源分享、文章获客、海报模板、数据分析、客户画像，让经纪人可以随时随地营销自己，与客户进行持续、高频、美好的互动。
　　

　　顾客服务20大保障落地，为房产交易保驾护航
　　
　　一直以来，麦田坚定成就顾客，初心不改。2004年，率先发起“不赚差价、不炒楼”的诚信宣言；2016，麦田“七星保障服务承诺”，以诚回应为顾客提供服务保障；2021年，麦田服务品质再度升级，《顾客服务20大保障》重磅发布！5月1号正式执行的《顾客服务20大保障》致力于解决客户在二手房交易过程中遇到的痛点难点，从而最大限度保障购房者权益，也为房屋交易保驾护航，只为用心服务好每一位顾客，竭尽全力，诚信服务，说到做到！
　　
　　麦田的每一次前行，只为每一次交易安全护航。我们希望麦田不仅是一家好企业，更要做一家有温度的组织。
　　

　　我们坚守使命，以成就顾客为己任，开启新服务；我们不忘初心，以利他之心，为顾客实现家园梦；我们精进不止，以平台之力，开创服务新高度；我们笃行不移，为人们生活美好而来！
　　
　　让态度成就温度，铸造卓越品质；让科技赋能未来，奠定百年基业！在将麦田缔造成一家卓越的房产经纪组织，为中国房产经纪行业走出一条开阔道路的大道上，我们一往无前。